장바구니에 물건은 어떻게 추가하나요?
제품페이지에서 장바구니에 바로 추가할 수 있습니다. 제품의 메인 사진 옆에 "장바구니에 담기" 버튼이 있고, 이 버튼을 통해 여러분의 장바구니로 추가할 수 있습니다.
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물건이 장바구니에 담겼는지 어떻게 확인하나요?
'장바구니에 담기'를 누르신 후에는 해당 제품이 장바구니에 저장되며 즉시 장바구니 페이지로 이동됩니다. 쇼핑 중에 장바구니 확인을 원하시면 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 장바구니 목록을 보실 수 있습니다.
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결제는 어디서 하나요?
먼저 장바구니에 들어가주세요. 장바구니는 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 됩니다.장바구니 우측 하단에 파란색 결제버튼을 눌러주세요.
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장바구니에 담긴 물품 수량은 어떻게 변경하나요?
먼저 장바구니에 들어가주세요. 장바구니는 상단 우측 메뉴에서 파란색 장바구니 아이콘 모양을 누르시면 됩니다. 장바구니에서 각 제품을 원하시는 수량으로 업데이트 해주시면 됩니다. 만약 특정 상품을 삭제하고 싶으시면 수량 아래에 나오는 '휴지통 아이콘'을 눌러주세요.
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배송비 확인은 어떻게 하나요?
먼저 구입하려고 하는 상품을 장바구니에 담아주세요. 제품을 담으면 자동으로 장바구니 페이지로 이동됩니다. 장바구니 페이지 우측의 '요약' 탭에 장바구니 합계와 배송비가 나옵니다. 20달러 이상 구입시 배송비는 무료입니다.
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주문완료 확인은 어떻게 하나요?
주문 결제가 안전하게 완료되면 주문완료 이메일이 전송됩니다.
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배송조회는 어떻게 하나요?
주문완료 후 배송이 시작되면 트랙킹 정보를 포함한 안내메일이 전송됩니다.
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주문한 제품이 아직 배송되지 않았어요.
주문완료 후 영업일 기준 20일이 지났는데도 아직 배송이 되지 않았다면 고객센터로 문의해주세요. 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주시거나 Live Support를 이용해주세요.
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주문한 제품이 배송 중 분실된 것 같아요.
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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입고대기중 상품은 언제 배송이 완료되나요?
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후, “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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계정은 어떻게 만들 수 있나요?
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 사람모양 아이콘 '내 계정' 을 클릭해주세요. 좌측 '신규고객' 탭에서 '계정 생성'을 누릅니다. 이메일주소와 이름, 성, 비밀번호를 입력하신 후에 아래 '등록하기' 버튼을 눌러주세요. 로그인을 한 후 장바구니에 물품을 담아두시면 목록이 그대로 유지됩니다.
쿠폰을 적용하여 할인을 받으시려면 반드시 로그인한 상태에서 실행하셔야 합니다.
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비밀번호를 잊어버렸어요.
비밀번호 수정 링크의 경우 한국 국내에서 열리지 않는 경우가 있습니다. 비밀번호를 찾으실 수 없을 경우 비밀번호 재설정을 해드리고 있습니다. 재설정을 원하시는 이메일계정을 정확히 적어서 petbkr@naver.com 으로 연락주시기 바랍니다.
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우리나라에도 배송이 되나요?
결제시 배송지 입력칸을 참조해주세요. 대한민국의 경우 배송 가능 국가에 속하며 Korea, Rep. of (South)를 선택해주시면됩니다.
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결제 방식은 어떻게 되나요?
결제 방식은 결제 진행시 세 번째 페이지에 옵션이 나옵니다. 현재 결제가능한 신용카드는 비자(VISA)와 마스터카드(Mastercard) 입니다.
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주문한 상품은 언제 배송되나요? 배송비는 얼마인가요?
배송비를 보시려면 먼저 주문을 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요. 장바구니 페이지에 들어가시면 우측 요약탭에 배송비가 계산되어 있습니다. 배송일은 주문완료 후로부터 평균 영업일 기준 10일 정도 소요됩니다.
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결제 후 가격 변동
본 사이트에서 판매하는 모든 제품은 시장가격에 맞게 책정되었으며 결제완료 후에 가격을 임의로 변경하지 않습니다.
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개인정보보호정책
본 사이트에 등록하신 어떤 개인정보도 타인에게 판매, 공유, 대여하지 않음을 알려드립니다. 이 사이트는 고객님이 쇼핑하시는 동안 사이트 곳곳에서 고객님에게 맞춤 상품을 추천해드리기 위해 정보를 수집하고 있습니다.
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사이트 보안
저희 온라인 쇼핑몰은 128bit Secure Socket Layer 보호장치를 가지고 있으며 이는 온라인 매장의 가장 높은 수준의 보호장치입니다. 인터넷 브라우저 우측 하단의 자물쇠 장치가 나타나면 결제페이지의 결제 정보는 모두 암호화됩니다.
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결제된 금액에 대해 문의하고 싶어요.
홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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결제한 영수증/송장의 복사본이 필요해요.
만약 제품 결제 영수증이 도착하지 않았다면, 홈페이지 상단 우측 메뉴에서 편지모양 아이콘을 클릭한 후 “Pet Bucket에 문의하기” 페이지를 통하여 문의해주세요.
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신용카드에서 청구액은 언제 결제되나요?
결제 즉시 신용카드로 청구액이 결제되며 체크카드는 실질적으로 결제액이 빠져나갈 때까지 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
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펫버킷 상담원에게 연락하고 싶어요.
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